春晚现场送年礼，何穗&顾家家居365天360°全方位服务不打烊

2021年2月11日晚20:00，除夕夜的鞭炮声中，牛年春晚准时开播，为全国观众送上精彩的节目，献上浓浓的新年祝福。在这个辞旧迎新的夜晚，顾家布艺时尚官何穗与超模小伙伴张梓琳、奚梦瑶、歌手李宇春以及北京服装学院的模特们一起演绎了时尚、华美的服装SHOW，以服饰和色彩表达着中国风光的大美无言，并在节目之后，携手顾家布艺通过跨屏送祝福及微博互动给用户送出牛年的第一份年礼。

除了春晚现场，何穗与顾家家居的祝福还正通过新潮电梯广告、微博互动、微信红包封面等渠道全方位送送出。一同奉上的，还有诚意满满的好礼。伴随着何穗在除夕之夜的祝福，顾家家居365天不打烊的服务还在继续。

365天服务不打烊

回首2020年，每一个重要的时刻，顾家家居都不曾缺席。4月份，顾家家居携手人民网向社会发起“爱不延期”，传递爱与希望。第七季“816全民顾家日”活动期间，顾家家居以“生活有爱，理所当燃”为主题，推出“爱的加油站”，传递着“爱的能量”。元旦期间，举行“跨年直播夜”，以“回家趣”为主题为用户发放趣味福利。在寻常的日子里，顾家家居也在上门为用户清洗保养沙发、为床垫除螨，提供“家居修养21步”服务，一直陪伴左右。

作为顾家家居的重要品类，顾家布艺不断拓深着“365服务”的内涵，扩大服务着边际。春节期间，顾家布艺的导购员将24小时待机，接听用户咨询；微博小编也在紧锣密鼓地开展抽奖送年礼等活动，即时响应，为顾家粉丝送去高质量的贴心服务。从过去一年的最后一天到新一年的第一天，用爱不间断陪伴着用户。

360°全方位服务不止步

顾家布艺的服务不仅365天不打烊，还一直在探索360°的全方位覆盖。

从2013年开始推出家具也要有修养开始，顾家布艺一直探索着更精细化、全面化的服务升级。自2016年“家具也要有修养”升级为“顾家关爱”，顾家家居至今已经为超66万用户进行了免费的上门清洗保养服务，并不断以新的服务水准树立着行业服务标杆。顾家布艺作为服务标兵，在服务上也有着自己独一无二的特色，2020年上半年，顾家布艺升级了清洗工具，引进全新的德国先进清洗设备和环保级清洗剂，也进一步优化了清洗流程，同时多次研发和实验确定了60°恒温清洗杀菌的技术，更加专业高效地为客户带来全新体验。

以春节携手何穗拜年为新起点，在新的一年，顾家布艺对服务的探索也永不止步，将以一系列升级继续刷新服务体验。

365日刷新服务新体验

在顾家布艺看来，服务体验的刷新，将体现在每一日对服务的精进中。“我们希望每一天都能给用户带来不一YOUNG的新体验。”顾家布艺相关负责人透露，围绕“不一young”，顾家布艺将在2021年从店态、产品、设计、售后等各个方面呈现新姿态。

在即将到来的2021年315活动中，这些改变将落地终端。届时，顾家布艺将推出更加时尚、舒适的新产品、全新的超级大店店态，进一步推进3D设计和免费量尺、升级清洗保养服务……“我们希望从消费体验开始，从生活方式上给予用户全新的感知和享受，真正回归到用户、超用户所需为用户实现更精致和便捷的时尚生活，”在新的365天，顾家布艺将与何穗一起，带来更多值得期待的惊喜。

 

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