湖南新邵：多措并举从严从实从细 全力推动落实“创文”工作

张立星 谢利卫  周梅云

擦亮服务窗口，争当“创文”先锋。文明城市创建以来，湖南新邵县行政审批服务局作为全县创文窗口单位、先锋单位，在保证审批提速的硬实力同时，更注重树立文明服务“排头兵”意识，采取多项措施，进一步改善大厅窗口服务环境、提高办事效率，完善相关制度，强化优质服务，不断营造创建文明城市浓厚的工作氛围。

一是打造浓厚氛围。今年来，新邵县行政审批服务局召开3次专题会议学习贯彻创建工作精神，利用大厅宣传窗口，发放各类创文宣传资料1万余份，滚动播放宣传标语1000余次；组织干部职工参加文明劝导、志愿服务等活动8余次。形成了积极参与、遵纪守法、文明服务的浓厚氛围。

二是完善便民环境。在大厅醒目位置增添熄烟处、消防设施指示牌、引导牌、监控摄像头、禁烟等标识13个，放置轮椅、便民雨伞、饮水机等便民服务设施，增设轮椅坡道2处、无障碍厕所1个等，设置 “学雷锋志愿服务岗”和咨询导引台。

三是持续提升满意度。今年来，新邵县行政审批服务局通过开展延时服务、代办服务、帮办服务、上门服务等800余次。常态化开展评比活动，评选“红旗窗口”3批次9个窗口、“优质服务明星”3批次12人、 “共产党员示范岗”3批次9人，树立文明服务典型，倡导文明服务新风。

文明创建大大提升了大厅窗口形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力、单位更有凝聚力，让办事群众更满意。